बिजली बिल भुगतान में तकनीकी गड़बड़ी! UPI से राशि डेबिट, बिल फिर भी पेंडिंग—उपभोक्ता परेशान

गोरखपुर 
उत्तर प्रदेश के गोरखपुर में बिजली उपभोक्ता इन दिनों एक अजीब और परेशान करने वाली तकनीकी दिक्कत में फंस गए हैं। लोग बिजली बिल का भुगतान यूपीआई से कर रहे हैं, पैसा बैंक खाते से तुरंत कट भी जा रहा है, लेकिन बिजली निगम के सिस्टम में वह राशि दर्ज ही नहीं हो रही। नतीजा यह कि उपभोक्ता का बिजली बिल 'बकाया' दिख रहा है और कई का कनेक्शन भी बंद हो चुका है।

सबसे चौंकाने वाली बात यह है कि करोड़ों रुपये फंसने के बावजूद बिजली निगम प्रबंधन ने अभी तक UPI पेमेंट को अस्थायी रूप से रोकने या वैकल्पिक व्यवस्था देने की कोई ठोस कार्रवाई नहीं की है। इस तकनीकी खामी से उपभोक्ता ही नहीं, अभियंता भी असमंजस में हैं।

कैसे फंस रहा है पैसा-UPI पेमेंट में गड़बड़ी का पूरा खेल
इन दिनों बिजली बिल का सबसे अधिक भुगतान UPI के ज़रिए ही किया जाता है। कई उपभोक्ता तो इसे ऑटो-पे पर सेट कर चुके हैं, जिससे बिल बनते ही -भुगतान अपने आप बैंक खाते से कट जाता है।
-लेकिन पिछले 10 दिनों से स्थिति अचानक बिगड़ गई।
-पैसा उपभोक्ता के बैंक खाते से कटता है।
-भुगतान सफल का मैसेज भी मिलता है।
-लेकिन बिजली निगम के खाते में रकम पहुंच ही नहीं रही।

इस गड़बड़ी की वजह से निगम का बिलिंग सिस्टम उपभोक्ता को बकायेदार दिखा रहा है। रोज़ाना बिजली दफ्तरों पर शिकायत करने वालों की लंबी कतारें लग रही हैं।